Atualizado em 30/10/2026

Política de privacidade

A DeixaAI é a assistente de atendimento e o painel de trabalho das empresas que atendem pelo WhatsApp. Esta política explica o tratamento de dados no site, no painel e no aplicativo Android DeixaAI. O contato responsável pelo produto é a Griffin Rastreamento, pelo e-mail danielrosendo@griffinrastreamento.com.

Quem usa e de onde vêm os dados

O painel é destinado à equipe das empresas contratantes. O acesso usa uma conta cadastrada pela empresa. Informações sobre clientes e atendimentos são fornecidas pela própria empresa, pelas conversas no WhatsApp e pelas integrações que ela configurar. Os recursos disponíveis dependem das permissões de cada pessoa.

Dados tratados e finalidade

• Conta e identificação: nome, e-mail, telefone quando cadastrado, vínculo com a empresa, papel de acesso, senha protegida por derivação criptográfica e registros de sessão. São usados para autenticar, controlar permissões e identificar as ações da equipe.
• Atendimentos: nomes e telefones de clientes, mensagens de WhatsApp, respostas da equipe, notas internas, chamados e histórico. São usados para atender, encaminhar pedidos e acompanhar o trabalho.
• Arquivos e mídia: fotos, vídeos, documentos e áudios que forem enviados às conversas ou à base de conhecimento. São usados no atendimento, na consulta de informações e, quando configurado, na análise de documentos e transcrição ou produção de áudio.
• Dados financeiros: faturas, vencimentos, valores, formas de pagamento e comprovantes, quando a empresa utilizar esses recursos. Servem para consultar cobranças, enviar documentos e permitir a conferência pela equipe.
• Dados das integrações: cadastros, contratos e, para empresas de rastreamento que configurem a integração correspondente, informações de veículos e localização. Não são obtidos do GPS do aparelho de quem usa o painel.
• Registros técnicos e de uso: acessos, erros, ações realizadas e consumo dos recursos. São usados para segurança, funcionamento, suporte, auditoria e acompanhamento do serviço.

Permissões do aparelho

O aplicativo Android abre o painel oficial em um navegador compatível, usando conexão HTTPS. O painel pode pedir acesso ao microfone para gravar um áudio quando você escolher essa função e pode pedir autorização para notificações. Arquivos são escolhidos por você no seletor do aparelho. O painel não pede acesso à agenda de contatos, SMS, câmera ou GPS do aparelho. Você pode gerenciar as autorizações nas configurações do navegador e do Android.

Com quem os dados são tratados

Os dados são acessíveis às pessoas autorizadas da empresa contratante, conforme as permissões do painel, e aos responsáveis pelo suporte quando necessário. Prestadores de infraestrutura, armazenamento, entrega de mensagens, transcrição, voz e modelos de inteligência artificial podem processar os dados necessários à execução das funções utilizadas. Isso depende da configuração e do recurso acionado. As integrações financeiras e de rastreamento consultam os provedores que a própria empresa conectar. O processamento por um provedor pode ocorrer fora do Brasil.

O aplicativo Android não inclui publicidade nem um SDK próprio de publicidade. A DeixaAI não usa o conteúdo dos atendimentos para exibir anúncios.

Proteção, armazenamento e retenção

O acesso ao painel usa HTTPS e autenticação. As permissões e o isolamento por empresa restringem a consulta aos dados. O funcionamento não depende de guardar páginas com conversas no cache do aplicativo: sem conexão, o painel mostra que está sem internet. O navegador pode armazenar a sessão, preferências e arquivos estáticos, como ícones e folhas de estilo.

Os dados operacionais permanecem enquanto forem necessários ao serviço da empresa, ao atendimento, à segurança e às obrigações aplicáveis. A exclusão é avaliada conforme o tipo de dado e a responsabilidade da empresa contratante. Cópias de segurança locais têm retenção de 14 dias; as cópias externas cifradas têm versões diárias por 30 dias e mensais por 12 meses. Dados presentes nessas cópias são eliminados pela rotação das cópias, e não imediatamente após a retirada da base em uso.

Seus pedidos sobre os dados

Para pedir informações, correção ou exclusão de conta e dados, use a página de solicitação de exclusão ou escreva ao contato desta política. Será necessário confirmar sua identidade e o vínculo com a empresa. Quando os dados pertencerem à operação de uma empresa contratante, o pedido poderá precisar da participação dela. Desinstalar o aplicativo não encerra a conta nem exclui os dados do servidor.

Alterações e contato

Mudanças nesta política são publicadas nesta página, com a data de atualização. Dúvidas podem ser enviadas para danielrosendo@griffinrastreamento.com ou pelo WhatsApp +55 91 99299-6537.